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精心设计的商业智能策略可以使您的运营更加清晰并改善决策。在这篇文章中了解如何创建此策略。 你能毫不犹豫地回答这些问题吗？ 您最赚钱的客户是什么您利润率最高的项目是什么？您的销售团队上个季度的表现如何？ 如果您像大多数机构一样，您可能会说“不”。 大数据革命改变了整个行业。然而，奇怪的是，代理业务似乎并未受到影响。滚动浏览任何以机构为中心的出版物，您会看到一篇又一篇谈论创意技能的文章。数据和分析如果有的话，基本上仍然是一个脚注。 您可以将这部分归咎于代理业务本身的性质。当你的主要“产品”是创造力时，很难让人们对数据这样客观的东西感到兴奋。 将有用数据排除在系统机构的使用之外并不总是那么容易，这也...

建立以客户为中心的代理机构到底意味着什么？您如何着手构建一个？在这篇文章中找到正确的答案。 代理业务属于服务业务。作为一家服务企业，您会假设将成为其运营的中心。 事实上，虽然大多数机构都声称“以客户为中心”，但很少有机构能真正做到这一点。尽管他们尽了最大努力，但其他问题——引入新客户、雇用人才和发展代理机构——仍然比客户更重要。 最终结果是再熟悉不过了：客户流失率高、增长乏力、员工流动率不断上升。 如果您的代理机构要在未来十年内发展壮大，以客户为中心不应该只是口头上的想法；而应该是一种口头承诺。 这应该是你的核心价值。 然而，实现这一点并不容易。以客户为中心并不是一夜之间就能用少数工具组合而成...